Seorang pembeli kereta Perodua Bezza mendakwa bahawa kenderaan yang dibelinya pada 17 Oktober lalu mengalami kerosakan tidak sampai lapan jam selepas pembelian.
Menurut Nagakanni Subramaniam, beliau tidak hanya menghadapi masalah kereta yang tidak dapat dibaiki, tetapi juga tidak dapat ditukar dengan yang baru.
Dalam perkongsian di laman Facebook beliau hari ini, Nagakanni menyatakan bahawa selain daripada membayar ansuran bulanan sebanyak RM537, pihak penjual hanya bersedia memberikan kereta baru jika beliau membuat pinjaman semula.
Namun, beliau menolak cadangan tersebut kerana terpaksa menanggung hutang lama.
“8 Disember 2023: Customer Service memberitahu bahawa cadangan terakhir belum dipersetujui dan Perodua sedang menyiasat kesilapan dalaman.
Dengan kata lain, mereka belum memberikan persetujuan hitam-putih untuk menukar kereta saya dengan kereta baru.
“02 Januari 2024 (hari ini): Masih belum ada jawapan rasmi daripada Perodua walaupun sudah lebih dua bulan berlalu.
Tetapi saya masih terpaksa membayar ansuran bulanan.
“Saya berharap rakan-rakan di Facebook dapat berkongsi pos ini agar Perodua dapat menyelesaikan isu ini.
Saya hanya berjuang untuk mempertahankan hak saya. Perodua. Perodua Harapan Terang Motor Segamat,” ujar beliau.
Mengikut kronologi, Nagakanni menyatakan bahawa beliau membawa pulang kereta tersebut pada pukul 11 pagi pada 17 Oktober dan ketika beliau hendak menggunakan kenderaan tersebut pada pukul 7.40 malam, kereta itu tidak dapat dihidupkan.
Katanya, kereta tersebut kemudian dihantar ke Pusat Servis Perodua Segamat pada 18 Oktober dan dimaklumkan bahawa enjin kenderaan tersebut telah rosak.
Berikutan itu, beliau telah meminta agar kereta tersebut ditukar dengan yang baru dan diminta untuk menunggu selama sebulan bagi pemprosesan permohonan.
“9 November 2023: Encik Sufian, wakil eksekutif jualan pelanggan dari HQ Perodua, menelefon saya.
Beliau menyatakan bahawa, menurut penyiasatan awal, enjin kereta saya rosak disebabkan oleh benda asing seperti gula. Dia menyatakan bahawa bahan tersebut tidak digunakan oleh Perodua.
“Masalahnya, saya tidak membawa apa-apa makanan atau gula dalam tempoh 8 jam itu, apatah lagi untuk mengusik enjin.
“15 November 2023: Encik Sufian mengatakan bahawa saya perlu membuat pinjaman baru dahulu untuk mendapatkan kereta baru.
Saya memberitahu beliau bahawa saya boleh melakukannya selepas beliau menyelesaikan pinjaman lama saya. Kerana sehingga hari ini, saya masih membayar ansuran kereta tersebut,” terangnya.
Dalam perkongsian tersebut, Nagakanni turut melampirkan dua laporan polis yang dibuat pada 18 dan 19 Oktober 2023.
Baca Juga : Ini 7 senaman ringkas hilangkan ‘double chin’ di dagu